Dasar Privasi Rajalotre – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Komitmen Rajalotre terhadap Privasi Anda

Enam prinsip yang mendasari cara rajalotre mengendalikan data peribadi pemain Malaysia

Pematuhan PDPA 2010 Malaysia

Rajalotre beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap aspek pengendalian data peribadi pemain — dari pengumpulan hingga pemadaman — diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan penuh dengan perundangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Enkripsi SSL 256-bit pada Setiap Transaksi

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan rajalotre dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka di Malaysia. Ini bermakna maklumat log masuk, data peribadi dan butiran transaksi kewangan anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak bertauliah.

Tiada Penjualan Data kepada Pihak Ketiga

Rajalotre tidak pernah menjual, menyewakan atau memperniagakan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau lain-lain. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini dan tidak lebih dari itu — tanpa pengecualian.

Prinsip Pengumpulan Data Minimum

Rajalotre hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Kami tidak meminta maklumat yang tidak relevan dan tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Setiap jenis data yang dikumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah.

Kawalan Penuh dalam Tangan Anda

Sebagai pemain rajalotre, anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memindahkan atau meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan berkaitan privasi diproses dalam masa 14 hari bekerja dan tanpa bayaran tambahan untuk kebanyakan jenis permintaan.

Ketelusan dalam Bahasa yang Jelas

Dasar privasi rajalotre ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami oleh pemain Malaysia — bukan jargon undang-undang yang mengelirukan. Kami percaya anda berhak untuk tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data anda, dan kami menyampaikannya dengan cara yang paling jelas sekali.

Isi Kandungan

1. Data yang Dikumpulkan
2. Tujuan Penggunaan Data
3. Perkongsian Data
4. Keselamatan Data
5. Hak Anda
6. Kuki & Penjejakan
7. Penyimpanan Data
8. Pindaan Dasar
9. Hubungi Kami

Versi semasa:

1 Januari 2026

Perundangan berkaitan:

PDPA 2010 Malaysia

Versi Semasa: 1 Januari 2026

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana rajalotre mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan perkhidmatan rajalotre, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan dasar privasi ini.

Dokumen ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami di support@rajalotre.asia.

Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Rajalotre mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Prinsip asas kami adalah hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan selamat kepada anda.

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit atau menghubungi pasukan sokongan kami, anda mungkin memberikan data berikut:

Maklumat akaun: nama pengguna, alamat e-mel, kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi) dan nombor telefon
Maklumat identiti: nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport — hanya diminta semasa pengesahan KYC (Know Your Customer)
Maklumat kewangan: nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) atau butiran FPX untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
Maklumat komunikasi: kandungan sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan rajalotre

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform rajalotre, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan dan peningkatan perkhidmatan:

Data peranti: jenis peranti, sistem pengendalian, model telefon pintar dan versi pelayar web
Data rangkaian: alamat IP, penyedia perkhidmatan internet (ISP) dan zon masa
Data aktiviti platform: rekod log masuk, perlawanan yang ditonton, jenis taruhan yang dibuat, permainan yang dimainkan dan masa sesi
Data kuki: kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik (lihat Seksyen 6 untuk maklumat lanjut)

Jenis Data	Kaedah Pengumpulan	Keperluan
E-mel & Kata Laluan	Borang pendaftaran	Wajib — untuk akses akaun
Nombor Telefon	Borang pendaftaran	Wajib — untuk pengesahan 2FA
MyKad / Pasport	Proses KYC	Diperlukan sebelum pengeluaran pertama
Butiran E-wallet / FPX	Borang pembayaran	Wajib — untuk deposit & pengeluaran
Alamat IP & Peranti	Automatik	Keselamatan & pengesanan penipuan
Rekod Aktiviti	Automatik	Audit, keselamatan & peningkatan perkhidmatan

Rajalotre tidak pernah mengumpul nombor kad kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi kewangan diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang berlesen dan selamat.

Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Rajalotre menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan yang anda telah berikan persetujuan — secara tersurat semasa pendaftaran atau secara tersirat melalui penggunaan platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

2.1 Penyediaan dan Pengurusan Perkhidmatan

Mencipta dan menguruskan akaun rajalotre anda dengan selamat
Memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX
Memproses pengeluaran kemenangan ke akaun e-wallet atau bank Malaysia anda
Memberikan akses kepada semua permainan dan pasaran taruhan dalam platform rajalotre
Menguruskan program Ganjaran VIP dan mengira mata ganjaran anda

2.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun anda
Mengenal pasti dan menyiasat aktiviti mencurigakan atau penipuan yang mungkin melibatkan akaun anda
Mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC)
Mengesahkan identiti pemain bagi memenuhi obligasi pematuhan undang-undang

2.3 Komunikasi dan Sokongan Pelanggan

Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi dan amaran keselamatan
Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan aduan yang anda kemukakan melalui live chat atau e-mel
Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan pengemaskinian platform — hanya jika anda telah memilih untuk menerimanya

2.4 Penambahbaikan Platform

Menganalisis corak penggunaan untuk memahami ciri yang paling berguna kepada pemain Malaysia
Menguji dan membangunkan ciri baharu yang meningkatkan pengalaman bermain di rajalotre
Memastikan platform berfungsi dengan lancar merentasi pelbagai peranti dan sambungan internet Malaysia

Penting: Rajalotre tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan negatif kepada anda tanpa semakan manusia. Setiap keputusan penting yang melibatkan akaun anda melibatkan semakan oleh pasukan manusia yang berkelayakan.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Rajalotre tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak-pihak yang terpilih untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan dengan lebih baik.

3.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

Rajalotre bekerja dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform. Pembekal-pembekal ini hanya menerima data yang mereka perlukan untuk menjalankan fungsi khusus mereka, dan mereka terikat secara kontrak untuk melindungi data anda:

Pembekal gerbang pembayaran: pemproses pembayaran berlesen yang mengendalikan transaksi DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX
Pembekal perkhidmatan awan: infrastruktur pelayan yang menyimpan dan memproses data platform rajalotre dengan standard keselamatan tertinggi
Pembekal perisian permainan: syarikat perisian kasino berlesen yang menyediakan permainan blackjack, roulette, baccarat dan slot dalam platform rajalotre
Pembekal perkhidmatan analitik: untuk menganalisis prestasi platform dan pengalaman pengguna — hanya data yang ditanomimakan digunakan untuk tujuan ini

3.2 Pendedahan yang Diwajibkan oleh Undang-Undang

Rajalotre mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa jika kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, termasuk:

Perintah mahkamah atau waran yang sah dari pihak berkuasa Malaysia
Keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001
Siasatan penipuan atau jenayah kewangan oleh pihak berkuasa yang berkaitan

Dalam semua keadaan ini, rajalotre akan berusaha untuk hanya mendedahkan data yang minimum yang diperlukan dan, jika dibenarkan oleh undang-undang, akan memaklumkan kepada anda tentang pendedahan tersebut.

Jaminan Kami

Rajalotre tidak pernah berkongsi data peribadi pemain dengan syarikat pengiklanan, broker data, platform media sosial atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran tersurat anda. Ini adalah komitmen yang tidak boleh dikompromikan.

Keselamatan Data Peribadi Anda

Rajalotre melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi pemain Malaysia sentiasa terlindung daripada akses yang tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan.

4.1 Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

Enkripsi SSL/TLS 256-bit: semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan rajalotre dienkripsi sepenuhnya semasa dalam transit
Enkripsi data berehat: data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data rajalotre juga dienkripsi menggunakan standard AES-256
Kata laluan tercincat (hashed): kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia ditukar menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kuat
Pengesahan dua faktor (2FA): lapisan keselamatan tambahan yang boleh diaktifkan untuk melindungi akaun anda dari akses tidak sah
Pemantauan 24/7: pasukan keselamatan rajalotre memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan sebarang percubaan pencerobohan

4.2 Langkah-Langkah Keselamatan Organisasi

Akses kepada data peribadi pemain adalah terhad hanya kepada kakitangan rajalotre yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah untuk mengaksesnya
Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi melalui latihan perlindungan data secara berkala
Audit keselamatan dalaman dijalankan setiap suku tahun dan audit bebas pihak ketiga dijalankan setiap tahun
Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan

4.3 Tanggungjawab Bersama

Walaupun rajalotre mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga memerlukan kerjasama anda. Kami menggalakkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun dan segera melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan yang anda perhatikan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan rajalotre.

Jika anda mengesyaki bahawa data peribadi anda telah terjejas atau akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi kami serta-merta melalui live chat atau e-mel ke support@rajalotre.asia. Pasukan keselamatan kami beroperasi 24 jam sehari.

Hak Anda sebagai Subjek Data di Bawah PDPA 2010

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh rajalotre. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.

Hak Anda di Bawah PDPA 2010 Malaysia

Rajalotre mengiktiraf dan menghormati sepenuhnya semua hak yang diberikan kepada anda sebagai subjek data

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Rajalotre akan menyediakan maklumat ini dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan. Hantar permintaan ke support@rajalotre.asia dengan tajuk "Permintaan Akses Data".

Hak Pembetulan

Jika mana-mana data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta kami membetulkannya. Perubahan maklumat asas seperti nombor telefon dan alamat e-mel boleh dilakukan terus dari panel akaun anda.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila akaun anda ditutup. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi obligasi undang-undang seperti keperluan AML dan pelaporan cukai.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Setelah menerima bantahan, rajalotre akan segera menghentikan penggunaan data anda untuk tujuan tersebut tanpa sebarang kesan kepada akaun bermain anda.

Hak Pindahan Data

Anda berhak untuk menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang boleh dibaca oleh mesin. Ini membolehkan anda memindahkan data anda ke perkhidmatan lain jika anda memilih untuk berbuat demikian.

Hak Sekatan Pemprosesan

Dalam situasi tertentu — seperti apabila anda mempertikaikan ketepatan data atau keabsahan pemprosesan — anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda sementara isu diselesaikan.

Cara Menggunakan Hak Privasi Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis ke support@rajalotre.asia dengan tajuk yang sesuai (contoh: "Permintaan Akses Data", "Permintaan Pemadaman Data"). Sertakan nama pengguna akaun anda dan huraian ringkas permintaan. Kami akan membalas dalam masa 14 hari bekerja.

Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan hak data yang pertama dalam setiap tempoh 12 bulan.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Rajalotre menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman sesawang kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki sesi yang diperlukan: kuki ini penting untuk fungsi asas platform — seperti memastikan anda kekal log masuk semasa sesi bermain anda. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki keutamaan: menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan pilihan paparan. Ini membolehkan rajalotre mengingati keutamaan anda antara sesi.
Kuki prestasi dan analitik: membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi bermain dan di mana pemain mungkin menghadapi kesukaran. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.
Kuki keselamatan: digunakan untuk pengesanan penipuan dan untuk memastikan sesi log masuk anda adalah sah dan selamat.

6.2 Mengawal Kuki

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform rajalotre. Kuki sesi yang diperlukan tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform sepenuhnya.

Perlu diingat bahawa rajalotre tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentas laman sesawang. Kami tidak berkongsi data kuki dengan rangkaian pengiklanan atau platform media sosial.

Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki dalam pelayar web anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda — Firefox, Chrome, Safari atau Edge masing-masing mempunyai panduan langkah demi langkah yang mudah diikuti.

Penyimpanan dan Pemadaman Data

Rajalotre menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

7.1 Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif: disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan selepas penutupan akaun seperti yang dinyatakan di bawah
Rekod transaksi kewangan: disimpan selama tujuh tahun selepas transaksi berlaku bagi mematuhi keperluan pelaporan kewangan dan anti-pengubahan wang haram di bawah undang-undang Malaysia
Rekod KYC (pengesahan identiti): disimpan selama lima tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan peraturan
Log komunikasi sokongan pelanggan: disimpan selama tiga tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
Data analitik dan log sistem: disimpan selama 18 bulan dan kemudiannya ditanomimakan atau dipadam

7.2 Pemadaman Data selepas Penutupan Akaun

Apabila akaun anda ditutup atas permintaan anda sendiri, rajalotre akan memulakan proses pemadaman data dalam masa 30 hari. Data yang tidak tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang akan dipadam atau ditanomimakan sepenuhnya. Data yang perlu disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang akan dimasukkan ke dalam penyimpanan selamat yang berasingan dan tidak lagi digunakan untuk operasi platform biasa.

7.3 Lokasi Penyimpanan Data

Data peribadi pemain rajalotre disimpan pada pelayan yang terletak dalam kawasan dengan undang-undang perlindungan data yang setara atau lebih kukuh dari Malaysia. Jika sebarang pemindahan data merentasi sempadan negara diperlukan, rajalotre memastikan terdapat perlindungan yang mencukupi melalui perjanjian kontrak yang sesuai dengan penerima data.

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Rajalotre berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkembangan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami sediakan.

Apabila perubahan yang material dibuat, rajalotre akan memberikan notis kepada pemain sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notifikasi yang jelas dalam platform. Untuk perubahan minor seperti pembetulan kesalahan tipografi atau penjelasan tambahan, kami mungkin mengemas kini dasar ini tanpa notis terlebih dahulu, tetapi tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dasar ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.

Penggunaan berterusan platform rajalotre selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi dasar privasi yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Aktifkan Notifikasi Perubahan

Pastikan alamat e-mel anda dalam akaun rajalotre adalah terkini supaya anda tidak terlepas sebarang notifikasi penting tentang perubahan dasar privasi atau terma dan syarat kami.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau cara rajalotre mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus.

E-mel: support@rajalotre.asia (gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Data")
Live chat: tersedia dalam platform rajalotre 24 jam sehari, tujuh hari seminggu
Masa tindak balas: kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam bekerja

Jika anda berpendapat bahawa rajalotre telah melanggar hak privasi anda di bawah PDPA 2010 dan tidak berpuas hati dengan respons kami, anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan pihak berkuasa yang bertanggungjawab untuk menguatkuasakan PDPA 2010 di Malaysia.

Kepercayaan anda adalah aset paling berharga rajalotre. Kami berkomitmen untuk sentiasa bertindak dengan integriti dan ketelusan dalam semua perkara berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda.

Dasar Privasi Rajalotre – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia